XMの会員情報を変更する方法|住所・メールアドレス・電話番号

XMTrading(エックスエム)の住所変更方法・メールアドレス変更方法・電話番号変更方法に関する記事です。

住所やメールアドレス、電話番号が変わった場合、変更手続きをしなくても、取引自体はできますが、XMからの通知が届かなかったり、出金拒否になる可能性があります

この記事では、XMに登録した個人情報を変更したい方に向けて、住所・メールアドレス・電話番号の変更方法や、変更の際の注意点を解説します。

XM(XMTrading)公式HP

XMの住所変更方法

XMで住所やメールアドレスを変更H2下見出し画像

XMに登録した住所を変更するには、「XM会員ページでの申請」「XMTradingアプリからの申請」「メール申請」の3つの方法があります

申請方法に関わらず、申請後に住所確認書類の再提出が必要です。

XM会員ページでの住所変更手順

XM会員ページで住所変更する流れ
  1. XM会員ページにログイン
  2. サポートページへアクセス
  3. 住所変更をリクエスト
  4. 住所確認書類を提出
  5. 住所変更完了

XM会員ページから登録住所を変更するには、サポートページにて住所変更の申請をし、住所確認書類を提出してください。

手順 1
XMへログイン

まずは、以下のボタンから、XM会員ページにログインします。

会員ページにログイン
XM会員ログインページへ

手順 2
メニューを開く

会員ページにて、画面左上のボタンを押し、【メニュー】を開きます。

XM会員ページで住所変更する手順-画面左上のメニューボタンをタップ

手順 23
サポートページにアクセス

会員ページ画面右上のメニューから【サポート】を選択します。

XM会員ページで住所変更する手順-画面右上のサポートをクリック

開いたメニューから【サポート】を選択します。

XM会員ページで住所変更する手順-メニューからサポートをタップ

手順 34
住所変更を申請

部門は「認証部門」を選択し「件名」「内容」を記入して、【リクエスト送信】をクリックタップしてください。

XM会員ページで住所変更する手順-部門を選択し件名と内容を入力したらリクエスト送信をクリック

XM会員ページで住所変更する手順-部門を選択し件名と内容を入力したらリクエスト送信をタップ

住所変更申請の入力例

(件名)住所変更の申請

(内容)
登録住所の変更をお願い致します。
メールアドレス:123@demo.com
氏名:Taro Yamada
旧住所:123-456, 〇〇, Tokyo, 1-00, Japan
新住所:123-456, 〇〇, Kyoto, 9-00, Japan

POINT

住所を英語に変換するには、JuDress住所翻訳サイトが便利です。

手順 45
住所確認書類を提出

XMから「現住所確認書類」の提出をお願いするメールが届くので、メールの手順に従い、会員ページから住所確認書類を提出します。

XMに提出する本人確認書類(住所確認書)

住所確認書類として使用可能なもの
  • 運転免許証
  • 各種健康保険証
  • マイナンバーカード
  • 住民票
  • 印鑑証明書
  • 公共料金請求書・領収書
  • 固定電話・携帯電話料金請求書・領収書
  • クレジットカード/銀行明細書・請求書
  • 納税通知書・領収証書など
POINT

XMでは、住所確認書類の種類によって、異なる有効期限を設けています。詳しくは、「XMの住所確認に必要な書類」を参考にしてください。

手順 56
住所変更完了

XM会員ページの「マイ・アカウント」で住所が変更されていることを確認したら、住所変更は完了です。

xmで住所変更する手順-マイアカウントで住所が変更されているのを確認したら完了PC版

xmで住所変更する手順-マイアカウントで住所が変更されているのを確認したら完了モバイル版

続けて他の登録情報を変更したい方は下のボタンから手順を確認できます。


XMTradingアプリでの住所変更手順

XMTradingアプリで住所変更する流れ
  1. XM会員ページにアクセス
  2. メニューを開く
  3. サポートページへアクセス
  4. 住所変更をリクエスト
  5. 住所確認書類を提出
  6. 住所変更完了

XMTradingアプリから登録住所を変更するには、アプリで会員ページへアクセスし、サポートページにて住所変更の申請をした後、住所確認書類を提出してください。

手順 1
会員ページにアクセス

まずは、XMTradingアプリで、画面左上のメニューボタンをタップし、【会員ページ】をタップします。

xmで住所変更する手順-XMTradingアプリのメニューから会員ページへ飛ぶ

手順 2
メニューを開く

会員ページにて、画面左上のボタンを押し、【メニュー】を開きます。

XM会員ページで住所変更する手順-画面左上のメニューボタンをタップ

手順 3
サポートページにアクセス

開いたメニューから【サポート】を選択します。

XM会員ページで住所変更する手順-メニューからサポートをタップ

手順 4
住所変更を申請

部門は「認証部門」を選択し「件名」「内容」を記入して、【リクエスト送信】をタップしてください。

XM会員ページで住所変更する手順-部門を選択し件名と内容を入力したらリクエスト送信をタップ

住所変更申請の入力例

(件名)住所変更の申請

(内容)
登録住所の変更をお願い致します。
メールアドレス:123@demo.com
氏名:Taro Yamada
旧住所:123-456, 〇〇, Tokyo, 1-00, Japan
新住所:123-456, 〇〇, Kyoto, 9-00, Japan

POINT

住所を英語に変換するには、JuDress住所翻訳サイトが便利です。

手順 5
住所確認書類を提出

XMから「現住所確認書類」の提出をお願いするメールが届くので、メールの手順に従い、会員ページから住所確認書類を提出します。

住所確認書類として使用可能なもの
  • 運転免許証
  • 各種健康保険証
  • マイナンバーカード
  • 住民票
  • 印鑑証明書
  • 公共料金請求書・領収書
  • 固定電話・携帯電話料金請求書・領収書
  • クレジットカード/銀行明細書・請求書
  • 納税通知書・領収証書など
POINT

XMでは、住所確認書類の種類によって、異なる有効期限を設けています。詳しくは、「XMの住所確認に必要な書類」を参考にしてください。

手順 6
住所変更完了

XM会員ページの「マイ・アカウント」で住所が変更されていることを確認したら、住所変更は完了です。

xmで住所変更する手順-マイアカウントで住所が変更されているのを確認したら完了モバイル版

男性講師2

まだ、XM公式アプリをお持ちでない方は、XM公式HPからダウンロードできます。


続けて他の登録情報を変更したい方は下のボタンから手順を確認できます。


メールでの住所変更手順

メールで住所変更する流れ
  1. 住所変更申請メールを送信
  2. 住所確認書類を提出
  3. 住所変更完了

メールでXMの登録住所を変更するには、XMサポートに住所変更の申請メールを送信し、会員ページから住所確認書類を提出してください。

手順 1
住所変更申請メールを送信

登録メールアドレスから「support@xmtrading.com」宛に、住所変更の申請メールを送信します。

住所変更申請メールの記入例

(件名)住所変更の申請

(本文)
お世話になっております。
登録住所の変更をお願い致します。
メールアドレス:123@demo.com
氏名:Taro Yamada
旧住所:123-456, Shinjuku Ku, Tokyo To, 160-0023, Japan
新住所:123-456, Motobu Cho, Okinawa Ken, 905-0206, Japan

手順 2
住所確認書類を提出

XMから「現住所確認書類」の提出をお願いするメールが届くので、メールの手順に従い、会員ページから住所確認書類を提出します。

住所確認書類として使用可能なもの
  • 運転免許証
  • 各種健康保険証
  • マイナンバーカード
  • 住民票
  • 印鑑証明書
  • 公共料金請求書・領収書
  • 固定電話・携帯電話料金請求書・領収書
  • クレジットカード/銀行明細書・請求書
  • 納税通知書・領収証書など
POINT

XMでは、住所確認書類の種類によって、異なる有効期限を設けています。詳しくは、「XMの住所確認に必要な書類」を参考にしてください。

手順 3
住所変更完了

XM会員ページの「マイ・アカウント」で住所が変更されていることを確認したら、住所変更は完了です。

xmで住所変更する手順-マイアカウントで住所が変更されているのを確認したら完了PC版

xmで住所変更する手順-マイアカウントで住所が変更されているのを確認したら完了モバイル版

続けて他の登録情報を変更したい方は下のボタンから手順を確認できます。


XMのメールアドレス変更方法

XMで住所やメールアドレスを変更H2下見出し画像

XMに登録したメールアドレスを変更するには、「XM会員ページでの申請」「XMTradingアプリからの申請」「メール申請」の3つの方法があります

メールアドレス変更の手順へジャンプ

XM会員ページでのメールアドレス変更手順

メールアドレス変更の流れ
  1. XM会員ページにログイン
  2. サポートページへアクセス
  3. メールアドレス変更を申請
  4. メールアドレスの変更完了

XM会員ページからメールアドレスを変更するには、サポートページにてメールアドレス変更の申請をしてください。

手順 1
XMへログイン

まずは、以下のボタンから、XMの会員にログインします。

会員ページにログイン
XM会員ログインページへ

手順 2
メニューを開く

会員ページにて、画面左上のボタンを押し、【メニュー】を開きます。

XM会員ページでメールアドレスを変更する手順-画面左上のメニューボタンをタップ

手順 23
サポートページにアクセス

画面上部のメニューから【サポート】を選択します。

XM会員ページでメールアドレスを変更する手順-画面右上のサポートをクリック

開いたメニューから【サポート】を選択します。

XM会員ページでメールアドレスを変更する手順-メニューからサポートをタップ

手順 34
メールアドレス変更を申請

部門は「認証部門」を選択し「件名」「内容」を記入して、【リクエスト送信】をクリックしてください。

XM会員ページでメールアドレスを変更する手順-部門を選択し件名と内容を入力したらリクエスト送信をクリック

XM会員ページでメールアドレスを変更する手順-部門を選択し件名と内容を入力したらリクエスト送信をタップ

メールアドレス変更申請の選択例
  • 部門:認証部門
メールアドレス変更申請の入力例

(件名)登録メールアドレスの変更申請

(内容)
メールアドレスの変更をお願い致します。

口座番号:12345678
氏名:Taro Yamada
旧メールアドレス:123@demo.com
新メールアドレス:321@demo.com

手順 45
メールアドレス変更完了

XM会員ページの「マイ・アカウント」で、メールアドレスが変更されていることを確認したら完了です。

XMでメールアドレスを変更する方法-会員ページのマイアカウントでメールアドレスの変更を確認したら変更完了

XMでメールアドレスを変更する方法-会員ページのマイアカウントでメールアドレスの変更を確認したら変更完了

続けて他の登録情報を変更したい方は下のボタンから手順を確認できます。


XMTradingアプリでのメールアドレス変更手順

アプリでメールアドレスを変更する流れ
  1. XM会員ページにアクセス
  2. メニューを開く
  3. サポートページへアクセス
  4. メールアドレス変更を申請
  5. メールアドレスの変更完了

XMTradingアプリからメールアドレスを変更するには、アプリで会員ページへアクセスし、サポートページにてメールアドレス変更の申請をしてください。

手順 1
会員ページにアクセス

まずは、XMTradingアプリの画面左上にあるメニューから、XM会員ログインページにアクセスします。

xmで住所変更する手順-XMTradingアプリのメニューから会員ページへ飛ぶ

手順 2
メニューを開く

会員ページにて、画面左上のボタンを押し、【メニュー】を開きます。

XM会員ページで住所変更する手順-画面左上のメニューボタンをタップ

手順 3
サポートページにアクセス

開いたメニューから【サポート】を選択します。

XM会員ページで住所変更する手順-メニューからサポートをタップ

手順 4
メールアドレス変更を申請

部門は「認証部門」を選択し「件名」「内容」を記入して、【リクエスト送信】をタップしてください。

XM会員ページで住所変更する手順-部門を選択し件名と内容を入力したらリクエスト送信をタップ

メールアドレス変更申請の選択例
  • 部門:認証部門
メールアドレス変更申請の入力例

(件名)登録メールアドレスの変更申請

(内容)
メールアドレスの変更をお願い致します。

口座番号:12345678
氏名:Taro Yamada
旧メールアドレス:123@demo.com
新メールアドレス:321@demo.com

手順 5
メールアドレス変更完了

XM会員ページの「マイ・アカウント」で、メールアドレスが変更されていることを確認したら完了です。

XMでメールアドレスを変更する方法-会員ページのマイアカウントでメールアドレスの変更を確認したら変更完了

男性講師2

まだ、XM公式アプリをお持ちでない方は、XM公式HPからダウンロードできます。


続けて他の登録情報を変更したい方は下のボタンから手順を確認できます。


メールでのメールアドレス変更手順

メールでメールアドレスを変更する流れ
  1. メールアドレス変更申請メールを送信
  2. メールアドレス変更完了

メールでXMの登録メールアドレスを変更するには、XMサポートにメールアドレス変更の申請メールを送信してください。

手順 1
メールアドレス変更申請メールを送信

登録メールアドレスから「support@xmtrading.com」宛に、メールアドレス変更の申請メールを送信します。

メールアドレス変更の申請メール記入例

(件名)登録メールアドレスの変更申請

(本文)
お世話になっております。
登録メールアドレスの変更をお願い致します。
口座番号:12345678
氏名:Taro Yamada
旧メールアドレス:123@demo.com
新メールアドレス:321@demo.com

手順 2
メールアドレス変更完了

XM会員ページの「マイ・アカウント」で、メールアドレスが変更されていることを確認したら完了です。

XMでメールアドレスを変更する方法-会員ページのマイアカウントでメールアドレスの変更を確認したら変更完了

XMでメールアドレスを変更する方法-会員ページのマイアカウントでメールアドレスの変更を確認したら変更完了

続けて他の登録情報を変更したい方は下のボタンから手順を確認できます。


XMの電話番号変更方法

XMで住所やメールアドレスを変更H2下見出し画像

XMに登録した電話番号を変更するには、「XM会員ページでの申請」「XMTradingアプリからの申請」「メール申請」の3つの方法があります

電話番号変更の手順へジャンプ

XM会員ページでの電話番号変更手順

電話番号変更の流れ
  1. XM会員ページにログイン
  2. サポートページへアクセス
  3. 電話番号変更を申請
  4. 電話番号の変更完了

XM会員ページから電話番号を変更するには、サポートページにて電話番号変更の申請をしてください。

手順 1
XMへアクセス

まずは、以下のボタンから、XM会員ログインページにアクセスします。

会員ページにログイン
XM会員ログインページへ

手順 2
メニューを開く

会員ページにて、画面左上のボタンを押し、【メニュー】を開きます。

XM会員ページで電話番号を変更する手順-画面左上のメニューボタンをタップ

手順 23
サポートページにアクセス

画面上部のメニューから【サポート】を選択します。

XM会員ページで電話番号を変更する手順-画面右上のサポートをクリック

開いたメニューから【サポート】を選択します。

XM会員ページで電話番号を変更する手順-メニューからサポートをタップ

手順 34
電話番号変更を申請

部門は「認証部門」を選択し「件名」「内容」を記入して、【リクエスト送信】をクリックしてください。

XM会員ページで電話番号を変更する手順-部門を選択し件名と内容を入力したらリクエスト送信をクリック

XM会員ページで電話番号を変更する手順-部門を選択し件名と内容を入力したらリクエスト送信をタップ

電話番号変更申請の選択例
  • 部門:認証部門
電話番号変更申請の入力例

(件名)電話番号の変更申請

(内容)
電話番号の変更をお願い致します。

口座番号:12345678
氏名:Taro Yamada
旧電話番号:000-0000-0000
新電話番号:000-0000-XXXX

手順 45
電話番号変更完了

XM会員ページの「マイ・アカウント」で、電話番号が変更されていることを確認したら完了です。

xmで住所変更する手順-マイアカウントで電話番号が変更されているのを確認したら完了PC版

xmで住所変更する手順-マイアカウントで電話番号が変更されているのを確認したら完了モバイル版

続けて他の登録情報を変更したい方は下のボタンから手順を確認できます。


XMTradingアプリでの電話番号変更手順

アプリで電話番号を変更する流れ
  1. XM会員ページにアクセス
  2. メニューを開く
  3. サポートページへアクセス
  4. 電話番号変更を申請
  5. 電話番号の変更完了

XMTradingアプリから電話番号を変更するには、アプリで会員ページへアクセスし、サポートページにて電話番号変更の申請をしてください。

手順 1
会員ページにアクセス

まずは、XMTradingアプリの画面左上にあるメニューから、XM会員ログインページにアクセスします。

xmで住所変更する手順-XMTradingアプリのメニューから会員ページへ飛ぶ

手順 2
メニューを開く

会員ページにて、画面左上のボタンを押し、【メニュー】を開きます。

XM会員ページで住所変更する手順-画面左上のメニューボタンをタップ

手順 3
サポートページにアクセス

開いたメニューから【サポート】を選択します。

XM会員ページで住所変更する手順-メニューからサポートをタップ

手順 4
電話番号変更を申請

部門は「認証部門」を選択し「件名」「内容」を記入して、【リクエスト送信】をタップしてください。

XM会員ページで住所変更する手順-部門を選択し件名と内容を入力したらリクエスト送信をタップ

電話番号変更申請の選択例
  • 部門:認証部門
電話番号変更申請の入力例

(件名)電話番号の変更申請

(内容)
電話番号の変更をお願い致します。

口座番号:12345678
氏名:Taro Yamada
旧電話番号:000-0000-0000
新電話番号:000-0000-XXXX

手順 5
電話番号変更完了

XM会員ページの「マイ・アカウント」で、電話番号が変更されていることを確認したら完了です。

xmで住所変更する手順-マイアカウントで電話番号が変更されているのを確認したら完了PC版

xmで住所変更する手順-マイアカウントで電話番号が変更されているのを確認したら完了モバイル版

男性講師2

まだ、XM公式アプリをお持ちでない方は、XM公式HPからダウンロードできます。


続けて他の登録情報を変更したい方は下のボタンから手順を確認できます。


メールでの電話番号変更手順

メールで電話番号を変更する流れ
  1. 電話番号変更申請メールを送信
  2. 電話番号変更完了

メールでXMの登録電話番号を変更するには、XMサポートに電話番号変更の申請メールを送信してください。

手順 1
電話番号変更申請メールを送信

登録メールアドレスから「support@xmtrading.com」宛に、電話番号変更の申請メールを送信します。

電話番号変更の申請メール記入例

(件名)電話番号の変更申請

(本文)
お世話になっております。
電話番号の変更をお願い致します。
口座番号:12345678
氏名:Taro Yamada
登録メールアドレス:123@demo.com
旧電話番号:000-0000-0000
新電話番号:000-0000-XXXX

手順 2
電話番号変更完了

XM会員ページの「マイ・アカウント」で、電話番号が変更されていることを確認したら完了です。

xmで住所変更する手順-マイアカウントで電話番号が変更されているのを確認したら完了PC版

xmで住所変更する手順-マイアカウントで電話番号が変更されているのを確認したら完了モバイル版

続けて他の登録情報を変更したい方は下のボタンから手順を確認できます。


XMの住所・メールアドレス・電話番号を変更する際の注意点

XMで個人情報の変更をする際、注意すべき点が3つあります。

営業時間外の変更申請は翌営業日の対応

住所やメールアドレスの変更申請は、XMのサポートが営業時間外である土日祝日は対応していません。

個人情報の変更を申請すること自体は可能ですが、対応は翌営業日以降となります。

XMのカスタマーサポートで営業時間の変更がある場合は、XMの「お知らせページ」で告知されます。


住所確認書類の有効期限

XMで住所変更する際に提出する「住所確認書類」の有効期限は、書類の種類によって、6ヵ月以内のものと有効期限内のものがあります

また、有効期限内であっても、住所の記載位置によっては使用不可の書類もあります。

▼XMに提出可能な住所確認書類一覧
現住所証明書の種類有効期限ファイルの形式
運転免許※1有効
期限内
スキャン/写真/
コピー(白黒)
全て利用可能。
ファイル形式は
GIF/JPG/PNG/
PDFに対応。
各種健康保険証※2
マイナンバーカード※1
住民票※3発行日より
6カ月以内
印鑑証明書
公共料金
請求書・領収書

(電気/ガス※4/水道等)
固定電話・携帯電話
料金請求書・領収書
クレジットカード/
銀行利用明細書・
請求書
納税通知書・
領収証書など
※1.免許証やマイナンバーカードは「住所確認書類」としても「身分証明書」としても使えますが、併用は不可。
※2.同じ面に現住所が記載(印字)されているもの。
(住所記載が裏面・手書きのものは不可)
※3.同じページに、氏名・現住所・交付日の記載があるもの。
※4.東京ガスの請求書は全住所が記載されていないため不可。
男性講師2

書類が期限切れだった場合は、再提出を求められるので、有効期限には注意しましょう。


新しい住所は英語で入力

XMで登録の住所を変更する場合、口座開設時同様英語で新しい住所を申請する必要があります

日本語で書いてしまうと、XM側で処理できない可能性があります。

POINT

住所の英語入力には、JuDress住所翻訳サイトが便利です。


XMの住所・メールアドレスを変更しないとどうなる?

XMで住所やメールアドレスを変更しないと、XMからのメールが届かなかったり、出金を拒否される可能性があります。

ただし、変更申請を出していなくても、トレード自体は可能です。

出金拒否になる恐れがある

XMで住所変更せずに利用し続けた場合、出金時に口座の悪用と判断され、出金拒否となる恐れがあります

XMでは、マネーロンダリングや不正利用の対策として、出金にルールを設けているので、疑われることのないよう登録情報に変更がある場合は、なるべく早く変更申請をしましょう。

男性講師2

転居等で住所が変わった場合、金融機関と合わせて、XMの住所も変更しておいた方がいいですね。


XMからメールが届かなくなる

メールアドレスの変更をXMに届け出ていない場合、XMからのメールを受取れなくなります

取引自体は問題なく行えますが、ボーナスの最新情報や、取引条件・取引時間の変更などの重要な情報を見過ごす可能性もあります。

男性講師2

XMからのメールが届かない場合は、XMのお知らせページで最新情報をチェックできます。


XMの住所・メールアドレス変更に関するよくある質問(FAQ)

FAQアイキャッチ

XMで住所を変更する方法を教えてください

XMで住所を変更するには、XMの会員ページまたはXMTradingアプリからサポートページにアクセスし、住所変更申請を行ったあと、住所確認書類を提出してください。

XMでメールアドレスを変更する方法を教えてください

XMでメールアドレスを変更するには、XMの会員ページまたはXMTradingアプリからサポートページにアクセスし、メールアドレスの変更申請を行うだけです。

XMに登録した電話番号や名前を変更する方法を教えてください

XMに登録した電話番号や名前などの個人情報を変更するには、XMの会員ページまたはXMTradingアプリからサポートページにアクセスし、個人情報の変更申請を行うだけです。

XMでの住所・メールアドレス・電話番号変更に手数料はかかりますか?

XMでは、登録情報(住所・メールアドレス・電話番号など)の変更に手数料はかかりません。

XMで住所・メールアドレス・電話番号変更を変更するとボーナスは消えますか?

XMで住所・メールアドレス・電話番号変更を変更してもボーナスは消えません。


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