XMTrading(エックスエム)の住所変更方法・メールアドレス変更方法・電話番号変更方法に関する記事です。
住所やメールアドレス、電話番号が変わった場合、変更手続きをしなくても、取引自体はできますが、XMからの通知が届かなかったり、出金拒否になる可能性があります。
本記事では、XMに登録した個人情報を変更したい方に向けて、住所・メールアドレス・電話番号の変更方法や、変更の際の注意点を解説します。
XMの住所変更方法
XMに登録した住所を変更するには、「XM会員ページでの申請」「XMTradingアプリからの申請」「メール申請」の3つの方法があります。
申請方法に関わらず、申請後に住所確認書類の再提出が必要です。
XM会員ページでの住所変更手順
- XM会員ページにログイン
- サポートページへアクセス
- 住所変更をリクエスト
- 住所確認書類を提出
- 住所変更完了
XM会員ページから登録住所を変更するには、サポートページにて住所変更の申請をし、住所確認書類を提出してください。
まずは、以下のボタンからXM会員ページにログインします。
会員ページにて、画面左上のボタンをタップし、【メニュー】を開きます。
メニューから「さらに表示する」をタップします。
開いたメニューから「サポート」をタップします。
開いたメニューから「質問する」をタップします。
XMから「現住所確認書類」の提出をお願いするメールが届くので、メールの手順に従い、会員ページから住所確認書類を提出します。
- 運転免許証
- 各種健康保険証
- マイナンバーカード
- 住民票
- 印鑑証明書
- 公共料金請求書・領収書
- 固定電話・携帯電話料金請求書・領収書
- クレジットカード/銀行明細書・請求書
- 納税通知書・領収証書など
XMでは、住所確認書類の種類によって、異なる有効期限を設けています。
詳しくは、「XMの住所確認に必要な書類」を参考にしてください。
XM会員ページの「プロフィール」画面で住所が変更されていることを確認したら、住所変更は完了です。
続けて他の登録情報を変更したい方は下のボタンから手順を確認できます。
XMTradingアプリでの住所変更手順
- XM会員ページにアクセス
- メニューを開く
- サポートページへアクセス
- 住所変更をリクエスト
- 住所確認書類を提出
- 住所変更完了
XMTradingアプリから登録住所を変更するには、アプリで会員ページへアクセスし、サポートページにて住所変更の申請をした後、住所確認書類を提出してください。
まずは、XMTradingアプリで画面左上のメニューボタンをタップし、【会員ページ】をタップします。
会員ページにて、画面左上のボタンをタップし、【メニュー】を開きます。
メニューから「さらに表示する」をタップします。
開いたメニューから「サポート」をタップします。
開いたメニューから「質問する」をタップします。
XMから「現住所確認書類」の提出をお願いするメールが届くので、メールの手順に従い、会員ページから住所確認書類を提出します。
- 運転免許証
- 各種健康保険証
- マイナンバーカード
- 住民票
- 印鑑証明書
- 公共料金請求書・領収書
- 固定電話・携帯電話料金請求書・領収書
- クレジットカード/銀行明細書・請求書
- 納税通知書・領収証書など
XMでは、住所確認書類の種類によって、異なる有効期限を設けています。
詳しくは、「XMの住所確認に必要な書類」を参考にしてください。
XM会員ページの「プロフィール」画面で住所が変更されていることを確認したら、住所変更は完了です。
まだ、XM公式アプリをお持ちでない方は、XM公式サイトからダウンロードできます。
関連記事：XMTradingアプリの使い方
続けて他の登録情報を変更したい方は下のボタンから手順を確認できます。
メールでの住所変更手順
- 住所変更申請メールを送信
- 住所確認書類を提出
- 住所変更完了
メールでXMの登録住所を変更するには、XMサポートに住所変更の申請メールを送信し、会員ページから住所確認書類を提出してください。
登録メールアドレスから「support@xmtrading.com」宛に、住所変更の申請メールを送信します。
件名：住所変更の申請
内容：
登録住所の変更をお願い致します。
メールアドレス：123@demo.com
氏名：Taro Yamada
旧住所：123-456, 〇〇, Tokyo, 1-00, Japan
新住所：123-456, 〇〇, Kyoto, 9-00, Japan
XMから「現住所確認書類」の提出をお願いするメールが届くので、メールの手順に従い、会員ページから住所確認書類を提出します。
- 運転免許証
- 各種健康保険証
- マイナンバーカード
- 住民票
- 印鑑証明書
- 公共料金請求書・領収書
- 固定電話・携帯電話料金請求書・領収書
- クレジットカード/銀行明細書・請求書
- 納税通知書・領収証書など
XMでは、住所確認書類の種類によって、異なる有効期限を設けています。
詳しくは、「XMの住所確認に必要な書類」を参考にしてください。
XM会員ページの「マイ・アカウント」で住所が変更されていることを確認したら、住所変更は完了です。
続けて他の登録情報を変更したい方は下のボタンから手順を確認できます。
XMのメールアドレス変更方法
XMに登録したメールアドレスを変更するには、「XM会員ページでの申請」「XMTradingアプリからの申請」「メール申請」の3つの方法があります。
XM会員ページでのメールアドレス変更手順
- XM会員ページにログイン
- サポートページへアクセス
- メールアドレス変更を申請
- メールアドレスの変更完了
XM会員ページからメールアドレスを変更するには、サポートページにてメールアドレス変更の申請をしてください。
まずは、以下のボタンから、XM会員ページにログインします。
会員ページにて、画面左上のボタンをタップし、【メニュー】を開きます。
メニューから「さらに表示する」をタップします。
開いたメニューから「サポート」をタップします。
開いたメニューから「質問する」をタップします。
入力フォームに、「件名」と「内容」を入力し【リクエスト送信】ボタンをタップします。
件名：登録メールアドレス変更の申請
内容：
メールアドレスの変更をお願い致します。
口座番号：12345678
氏名：Taro Yamada
旧メールアドレス：123@demo.com
新メールアドレス：321@demo.com
XM会員ページの「プロフィール」画面でメールアドレスが変更されていることを確認したら、完了です。
続けて他の登録情報を変更したい方は下のボタンから手順を確認できます。
XMTradingアプリでのメールアドレス変更手順
- XM会員ページにアクセス
- メニューを開く
- サポートページへアクセス
- メールアドレス変更を申請
- メールアドレスの変更完了
XMTradingアプリからメールアドレスを変更するには、アプリで会員ページへアクセスし、サポートページにてメールアドレス変更の申請をしてください。
まずは、XMTradingアプリで画面左上のメニューボタンをタップし、【会員ページ】をタップします。
会員ページにて、画面左上のボタンをタップし、【メニュー】を開きます。
メニューから「さらに表示する」をタップします。
開いたメニューから「サポート」をタップします。
開いたメニューから「質問する」をタップします。
入力フォームに、「件名」と「内容」を入力し【リクエスト送信】をタップします。
件名：登録メールアドレス変更の申請
内容：
メールアドレスの変更をお願い致します。
口座番号：12345678
氏名：Taro Yamada
旧メールアドレス：123@demo.com
新メールアドレス：321@demo.com
XM会員ページの「プロフィール」画面でメールアドレスが変更されていることを確認したら、メールアドレス変更は完了です。
まだ、XM公式アプリをお持ちでない方は、XM公式サイトからダウンロードできます。
関連記事：XMTradingアプリの使い方
続けて他の登録情報を変更したい方は下のボタンから手順を確認できます。
メールでのメールアドレス変更手順
- メールアドレス変更申請メールを送信
- メールアドレス変更完了
メールでXMの登録メールアドレスを変更するには、XMサポートにメールアドレス変更の申請メールを送信してください。
登録メールアドレスから「support@xmtrading.com」宛に、メールアドレス変更の申請メールを送信します。
件名：登録メールアドレス変更の申請
内容：
メールアドレスの変更をお願い致します。
口座番号：12345678
氏名：Taro Yamada
旧メールアドレス：123@demo.com
新メールアドレス：321@demo.com
XM会員ページの「プロフィール」で、メールアドレスが変更されていることを確認したら完了です。
続けて他の登録情報を変更したい方は下のボタンから手順を確認できます。
XMの電話番号変更方法
XMに登録した電話番号を変更するには、「XM会員ページでの申請」「XMTradingアプリからの申請」「メール申請」の3つの方法があります。
XM会員ページでの電話番号変更手順
- XM会員ページにログイン
- サポートページへアクセス
- 電話番号変更を申請
- 電話番号の変更完了
XM会員ページから電話番号を変更するには、サポートページにて電話番号変更の申請をしてください。
まずは、以下のボタンから、XM会員ページにログインします。
会員ページにて、画面左上のボタンをタップし、【メニュー】を開きます。
メニューから「さらに表示する」をタップします。
開いたメニューから「サポート」をタップします。
開いたメニューから「質問する」をタップします。
入力フォームに、「件名」と「内容」を入力し【リクエスト送信】をタップします。
件名：電話番号の変更申請
内容：
電話番号の変更をお願い致します。
口座番号：12345678
氏名：Taro Yamada
旧電話番号：000-0000-0000
新電話番号：000-0000-XXXX
XM会員ページの「プロフィール」画面で電話番号が変更されていることを確認したら、完了です。
続けて他の登録情報を変更したい方は下のボタンから手順を確認できます。
XMTradingアプリでの電話番号変更手順
- XM会員ページにアクセス
- メニューを開く
- サポートページへアクセス
- 電話番号変更を申請
- 電話番号の変更完了
XMTradingアプリから電話番号を変更するには、アプリで会員ページへアクセスし、サポートページにて電話番号変更の申請をしてください。
まずは、XMTradingアプリで画面左上のメニューボタンをタップし、【会員ページ】をタップします。
会員ページにて、画面左上のボタンをタップし、【メニュー】を開きます。
メニューから「さらに表示する」をタップします。
開いたメニューから「サポート」をタップします。
開いたメニューから「質問する」をタップします。
入力フォームに、「件名」と「内容」を入力し【リクエスト送信】をタップします。
件名：電話番号の変更申請
内容：
電話番号の変更をお願い致します。
口座番号：12345678
氏名：Taro Yamada
旧電話番号：000-0000-0000
新電話番号：000-0000-XXXX
XM会員ページの「プロフィール」画面でメールアドレスが変更されていることを確認したら、電話番号変更は完了です。
まだ、XM公式アプリをお持ちでない方は、XM公式サイトからダウンロードできます。
関連記事：XMTradingアプリの使い方
続けて他の登録情報を変更したい方は下のボタンから手順を確認できます。
メールでの電話番号変更手順
- 電話番号変更申請メールを送信
- 電話番号変更完了
メールでXMの登録電話番号を変更するには、XMサポートに電話番号変更の申請メールを送信してください。
登録メールアドレスから「support@xmtrading.com」宛に、電話番号変更の申請メールを送信します。
件名：電話番号の変更申請
内容：
電話番号の変更をお願い致します。
口座番号：12345678
氏名：Taro Yamada
登録メールアドレス：123@demo.com
旧電話番号：000-0000-0000
新電話番号：000-0000-XXXX
XM会員ページの「プロフィール」で、電話番号が変更されていることを確認したら完了です。
続けて他の登録情報を変更したい方は下のボタンから手順を確認できます。
XMの住所・メールアドレス・電話番号を変更する際の注意点
XMで個人情報の変更をする際、注意すべき点が3つあります。
営業時間外の変更申請は翌営業日の対応
住所やメールアドレスの変更申請は、XMのサポートが営業時間外である土日祝日は対応していません。
個人情報の変更を申請すること自体は可能ですが、対応は翌営業日以降となります。
XMのカスタマーサポートで営業時間の変更がある場合は、XMの「お知らせページ」で告知されます。
住所確認書類の有効期限
XMで住所変更する際に提出する「住所確認書類」の有効期限は、書類の種類によって、6ヵ月以内のものと有効期限内のものがあります。
また、有効期限内であっても、住所の記載位置によっては使用不可の書類もあります。
| 現住所証明書の種類 | 有効期限 | ファイルの形式 |
|---|---|---|
| 運転免許※1 | 有効期限内 | ファイル形態： スキャン/写真/コピー(白黒) ファイル形式： GIF/JPG/PNG/PDFに対応 |
| 各種健康保険証※2 | ||
| マイナンバーカード※1 | ||
| 住民票※3 | 発行日より 6カ月以内 | |
| 印鑑証明書 | ||
| 公共料金請求書/領収書 (電気/ガス※4/水道等) | ||
| 固定電話・携帯電話 料金請求書・領収書 | ||
| クレジットカード/ 銀行利用明細書・請求書 | ||
| 納税通知書/領収証書など |
※1 免許証やマイナンバーカードは「住所確認書類」としても「身分証明書」としても使えるが、併用は不可
※2 同じ面に現住所が記載(印字)されているもの(住所記載が裏面・手書きのものは不可)
※3 同じページに、氏名・現住所・交付日の記載があるもの
※4 東京ガスの請求書は全住所が記載されていないため不可
書類が期限切れだった場合は、再提出を求められるので、有効期限には注意しましょう。
関連記事：XMの住所確認に必要な書類
新しい住所は英語で入力
XMで登録の住所を変更する場合、口座開設時同様英語で新しい住所を申請する必要があります。
日本語で書いてしまうと、XM側で処理できない可能性があります。
XMの住所・メールアドレスを変更しないとどうなる?
XMで住所やメールアドレスを変更しないと、XMからのメールが届かなかったり、出金を拒否される可能性があります。
ただし、変更申請を出していなくても、トレード自体は可能です。
出金拒否になる恐れがある
XMで住所変更せずに利用し続けた場合、出金時に口座の悪用と判断され、出金拒否となる恐れがあります。
XMでは、マネーロンダリングや不正利用の対策として、出金にルールを設けているので、疑われることのないよう登録情報に変更がある場合は、なるべく早く変更申請をしましょう。
転居等で住所が変わった場合、金融機関と合わせて、XMの住所も変更しておいた方がいいですね。
関連記事：XM出金ガイド
XMからメールが届かなくなる
メールアドレスの変更をXMに届け出ていない場合、XMからのメールを受取れなくなります。
取引自体は問題なく行えますが、ボーナスの最新情報や取引条件・取引時間の変更などの重要な情報を見過ごす可能性もあります。
XMからのメールが届かない場合は、XMのお知らせページで最新情報をチェックできます。
XMの住所・メールアドレス変更に関するよくある質問(FAQ)
XM口座開設についての関連記事
