XMの住所変更方法｜メールアドレスや電話番号の変更も合わせて解説

XMTrading(エックスエム)の住所変更方法・メールアドレス変更方法・電話番号変更方法に関する記事です。

住所やメールアドレス、電話番号が変わった場合、変更手続きをしなくても、取引自体はできますが、XMからの通知が届かなかったり、出金拒否になる可能性があります。

本記事では、XMに登録した個人情報を変更したい方に向けて、住所・メールアドレス・電話番号の変更方法や、変更の際の注意点を解説します。

XM(XMTrading)公式HP

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XMの住所変更方法

XMに登録した住所を変更するには、「XM会員ページでの申請」「XMTradingアプリからの申請」「メール申請」の3つの方法があります。

申請方法に関わらず、申請後に住所確認書類の再提出が必要です。

住所変更の手順へジャンプ

会員ページで住所変更

XMアプリで住所変更

メールで住所変更

XM会員ページでの住所変更手順

XM会員ページで住所変更する流れ

XM会員ページにログイン
サポートページへアクセス
住所変更をリクエスト
住所確認書類を提出
住所変更完了

XM会員ページから登録住所を変更するには、サポートページにて住所変更の申請をし、住所確認書類を提出してください。

手順 1

XMへログイン

まずは、以下のボタンから、XM会員ページにログインします。

会員ページにログイン
XM会員ログインページへ

手順 2

メニューを開く

会員ページにて、画面左上のボタンを押し、【メニュー】を開きます。

手順 23

「さらに表示する」をタップクリック

メニューから「さらに表示する」をタップクリックしてください。

手順 34

サポートをタップクリック

開いたメニューから「サポート」をタップクリックします。

手順 45

「質問する」をタップクリック

開いたメニューから「質問する」をタップクリックしてください。

手順 56

住所変更を申請

入力フォームに、「件名」と「内容」を入力し【リクエスト送信】ボタンをタップクリックします。

住所変更申請の入力例

(件名)住所変更の申請

(内容)
登録住所の変更をお願い致します。
メールアドレス：123@demo.com
氏名：Taro Yamada
旧住所：123-456, 〇〇, Tokyo, 1-00, Japan
新住所：123-456, 〇〇, Kyoto, 9-00, Japan

POINT

住所を英語に変換するには、JuDressや住所翻訳サイトが便利です。

手順 67

住所確認書類を提出

XMから「現住所確認書類」の提出をお願いするメールが届くので、メールの手順に従い、会員ページから住所確認書類を提出します。

住所確認書類として使用可能なもの

運転免許証
各種健康保険証
マイナンバーカード
住民票
印鑑証明書
公共料金請求書・領収書
固定電話・携帯電話料金請求書・領収書
クレジットカード/銀行明細書・請求書
納税通知書・領収証書など

POINT

XMでは、住所確認書類の種類によって、異なる有効期限を設けています。詳しくは、「XMの住所確認に必要な書類」を参考にしてください。

手順 78

住所変更完了

XM会員ページの「プロフィール」画面で住所が変更されていることを確認したら、住所変更は完了です。

続けて他の登録情報を変更したい方は下のボタンから手順を確認できます。

メールアドレスの変更手続きはこちら　　電話番号の変更手続きはこちら　　

XMTradingアプリでの住所変更手順

XMTradingアプリで住所変更する流れ

XM会員ページにアクセス
メニューを開く
サポートページへアクセス
住所変更をリクエスト
住所確認書類を提出
住所変更完了

XMTradingアプリから登録住所を変更するには、アプリで会員ページへアクセスし、サポートページにて住所変更の申請をした後、住所確認書類を提出してください。

手順 1

会員ページにアクセス

まずは、XMTradingアプリで、画面左上のメニューボタンをタップし、【会員ページ】をタップします。

手順 2

メニューを開く

会員ページにて、画面左上のボタンを押し、【メニュー】を開きます。

手順 3

「さらに表示する」をタップ

メニューから「さらに表示する」をタップしてください。

手順 4

サポートをタップ

開いたメニューから「サポート」をタップします。

手順 5

「質問する」をタップ

開いたメニューから「質問する」をタップしてください。

手順 6

住所変更を申請

入力フォームに、「件名」と「内容」を入力し【リクエスト送信】ボタンをタップします。

住所変更申請の入力例

(件名)住所変更の申請

POINT

住所を英語に変換するには、JuDressや住所翻訳サイトが便利です。

手順 7

住所確認書類を提出

XMから「現住所確認書類」の提出をお願いするメールが届くので、メールの手順に従い、会員ページから住所確認書類を提出します。

住所確認書類として使用可能なもの

運転免許証
各種健康保険証
マイナンバーカード
住民票
印鑑証明書
公共料金請求書・領収書
固定電話・携帯電話料金請求書・領収書
クレジットカード/銀行明細書・請求書
納税通知書・領収証書など

POINT

XMでは、住所確認書類の種類によって、異なる有効期限を設けています。詳しくは、「XMの住所確認に必要な書類」を参考にしてください。

手順 8

住所変更完了

XM会員ページの「プロフィール」画面で住所が変更されていることを確認したら、住所変更は完了です。

まだ、XM公式アプリをお持ちでない方は、XM公式HPからダウンロードできます。

続けて他の登録情報を変更したい方は下のボタンから手順を確認できます。

メールアドレスの変更手続きはこちら　　電話番号の変更手続きはこちら　　

メールでの住所変更手順

メールで住所変更する流れ

住所変更申請メールを送信
住所確認書類を提出
住所変更完了

メールでXMの登録住所を変更するには、XMサポートに住所変更の申請メールを送信し、会員ページから住所確認書類を提出してください。

手順 1

住所変更申請メールを送信

登録メールアドレスから「support@xmtrading.com」宛に、住所変更の申請メールを送信します。

住所変更申請メールの記入例

(件名)住所変更の申請

(本文)
お世話になっております。
登録住所の変更をお願い致します。
メールアドレス：123@demo.com
氏名：Taro Yamada
旧住所：123-456, Shinjuku Ku, Tokyo To, 160-0023, Japan
新住所：123-456, Motobu Cho, Okinawa Ken, 905-0206, Japan

手順 2

住所確認書類を提出

XMから「現住所確認書類」の提出をお願いするメールが届くので、メールの手順に従い、会員ページから住所確認書類を提出します。

住所確認書類として使用可能なもの

運転免許証
各種健康保険証
マイナンバーカード
住民票
印鑑証明書
公共料金請求書・領収書
固定電話・携帯電話料金請求書・領収書
クレジットカード/銀行明細書・請求書
納税通知書・領収証書など

POINT

XMでは、住所確認書類の種類によって、異なる有効期限を設けています。詳しくは、「XMの住所確認に必要な書類」を参考にしてください。

手順 3

住所変更完了

XM会員ページの「マイ・アカウント」で住所が変更されていることを確認したら、住所変更は完了です。

続けて他の登録情報を変更したい方は下のボタンから手順を確認できます。

メールアドレスの変更手続きはこちら　　電話番号の変更手続きはこちら　　

XMのメールアドレス変更方法

XMに登録したメールアドレスを変更するには、「XM会員ページでの申請」「XMTradingアプリからの申請」「メール申請」の3つの方法があります。

メールアドレス変更の手順へジャンプ

会員ページで変更

XMアプリで変更

メールで変更

XM会員ページでのメールアドレス変更手順

メールアドレス変更の流れ

XM会員ページにログイン
サポートページへアクセス
メールアドレス変更を申請
メールアドレスの変更完了

XM会員ページからメールアドレスを変更するには、サポートページにてメールアドレス変更の申請をしてください。

手順 1

XMへログイン

まずは、以下のボタンから、XM会員ページにログインします。

会員ページにログイン
XM会員ログインページへ

手順 2

メニューを開く

会員ページにて、画面左上のボタンを押し、【メニュー】を開きます。

手順 23

「さらに表示する」をタップクリック

メニューから「さらに表示する」をタップクリックしてください。

手順 34

サポートをタップクリック

開いたメニューから「サポート」をタップクリックします。

手順 45

「質問する」をタップクリック

開いたメニューから「質問する」をタップクリックしてください。

手順 56

メールアドレス変更を申請

「認証部門」を選択し、入力フォームに「件名」と「内容」を入力し【リクエスト送信】ボタンをタップクリックします。

メールアドレス変更申請の入力例

(件名)登録メールアドレスの変更申請

(内容)
メールアドレスの変更をお願い致します。

口座番号：12345678
氏名：Taro Yamada
旧メールアドレス：123@demo.com
新メールアドレス：321@demo.com

手順 67

メールアドレス変更完了

XM会員ページの「プロフィール」画面でメールアドレスが変更されていることを確認したら、完了です。

続けて他の登録情報を変更したい方は下のボタンから手順を確認できます。

　住所の変更手続きはこちら　　電話番号の変更手続きはこちら

XMTradingアプリでのメールアドレス変更手順

アプリでメールアドレスを変更する流れ

XM会員ページにアクセス
メニューを開く
サポートページへアクセス
メールアドレス変更を申請
メールアドレスの変更完了

XMTradingアプリからメールアドレスを変更するには、アプリで会員ページへアクセスし、サポートページにてメールアドレス変更の申請をしてください。

手順 1

会員ページにアクセス

まずは、XMTradingアプリで、画面左上のメニューボタンをタップし、【会員ページ】をタップします。

手順 2

メニューを開く

会員ページにて、画面左上のボタンを押し、【メニュー】を開きます。

手順 3

「さらに表示する」をタップ

メニューから「さらに表示する」をタップしてください。

手順 4

サポートをタップ

開いたメニューから「サポート」をタップします。

手順 5

「質問する」をタップ

開いたメニューから「質問する」をタップしてください。

手順 6

メールアドレス変更を申請

部門は「認証部門」を選択し「件名」「内容」を記入して、【リクエスト送信】をタップしてください。

メールアドレス変更申請の入力例

(件名)登録メールアドレスの変更申請

(内容)
メールアドレスの変更をお願い致します。

口座番号：12345678
氏名：Taro Yamada
旧メールアドレス：123@demo.com
新メールアドレス：321@demo.com

手順 7

メールアドレス変更完了

XM会員ページの「プロフィール」画面でメールアドレスが変更されていることを確認したら、メールアドレス変更は完了です。

まだ、XM公式アプリをお持ちでない方は、XM公式HPからダウンロードできます。

続けて他の登録情報を変更したい方は下のボタンから手順を確認できます。

　住所の変更手続きはこちら　　電話番号の変更手続きはこちら

メールでのメールアドレス変更手順

メールでメールアドレスを変更する流れ

メールアドレス変更申請メールを送信
メールアドレス変更完了

メールでXMの登録メールアドレスを変更するには、XMサポートにメールアドレス変更の申請メールを送信してください。

手順 1

メールアドレス変更申請メールを送信

登録メールアドレスから「support@xmtrading.com」宛に、メールアドレス変更の申請メールを送信します。

メールアドレス変更の申請メール記入例

(件名)登録メールアドレスの変更申請

(本文)
お世話になっております。
登録メールアドレスの変更をお願い致します。
口座番号：12345678
氏名：Taro Yamada
旧メールアドレス：123@demo.com
新メールアドレス：321@demo.com

手順 2

メールアドレス変更完了

XM会員ページの「プロフィール」で、メールアドレスが変更されていることを確認したら完了です。

続けて他の登録情報を変更したい方は下のボタンから手順を確認できます。

　住所の変更手続きはこちら　　電話番号の変更手続きはこちら

XMの電話番号変更方法

XMに登録した電話番号を変更するには、「XM会員ページでの申請」「XMTradingアプリからの申請」「メール申請」の3つの方法があります。

電話番号変更の手順へジャンプ

会員ページで変更

XMアプリで変更

メールで変更

XM会員ページでの電話番号変更手順

電話番号変更の流れ

XM会員ページにログイン
サポートページへアクセス
電話番号変更を申請
電話番号の変更完了

XM会員ページから電話番号を変更するには、サポートページにて電話番号変更の申請をしてください。

手順 1

XMへログイン

まずは、以下のボタンから、XM会員ページにログインします。

会員ページにログイン
XM会員ログインページへ

手順 2

メニューを開く

会員ページにて、画面左上のボタンを押し、【メニュー】を開きます。

手順 23

「さらに表示する」をタップクリック

メニューから「さらに表示する」をタップクリックしてください。

手順 34

サポートをタップクリック

開いたメニューから「サポート」をタップクリックします。

手順 45

「質問する」をタップクリック

開いたメニューから「質問する」をタップクリックしてください。

手順 56

電話番号変更を申請

「認証部門」を選択し、入力フォームに「件名」と「内容」を入力し【リクエスト送信】ボタンをタップクリックします。

電話番号変更申請の入力例

(件名)電話番号の変更申請

(内容)
電話番号の変更をお願い致します。

口座番号：12345678
氏名：Taro Yamada
旧電話番号：000-0000-0000
新電話番号：000-0000-XXXX

手順 67

電話番号変更完了

XM会員ページの「プロフィール」画面で電話番号が変更されていることを確認したら、完了です。

続けて他の登録情報を変更したい方は下のボタンから手順を確認できます。

　　住所の変更手続きはこちら　　　　メールアドレスの変更手続きはこちら

XMTradingアプリでの電話番号変更手順

アプリで電話番号を変更する流れ

XM会員ページにアクセス
メニューを開く
サポートページへアクセス
電話番号変更を申請
電話番号の変更完了

XMTradingアプリから電話番号を変更するには、アプリで会員ページへアクセスし、サポートページにて電話番号変更の申請をしてください。

手順 1

会員ページにアクセス

まずは、XMTradingアプリで、画面左上のメニューボタンをタップし、【会員ページ】をタップします。

手順 2

メニューを開く

会員ページにて、画面左上のボタンを押し、【メニュー】を開きます。

手順 3

「さらに表示する」をタップ

メニューから「さらに表示する」をタップしてください。

手順 4

サポートをタップ

開いたメニューから「サポート」をタップします。

手順 5

「質問する」をタップ

開いたメニューから「質問する」をタップしてください。

手順 6

電話番号変更を申請

部門は「認証部門」を選択し「件名」「内容」を記入して、【リクエスト送信】をタップしてください。

電話番号変更申請の入力例

(件名)電話番号の変更申請

(内容)
電話番号の変更をお願い致します。

口座番号：12345678
氏名：Taro Yamada
旧電話番号：000-0000-0000
新電話番号：000-0000-XXXX

手順 7

電話番号変更完了

XM会員ページの「プロフィール」画面で電話番号が変更されていることを確認したら、電話番号変更は完了です。

まだ、XM公式アプリをお持ちでない方は、XM公式HPからダウンロードできます。

続けて他の登録情報を変更したい方は下のボタンから手順を確認できます。

　　住所の変更手続きはこちら　　　　メールアドレスの変更手続きはこちら

メールでの電話番号変更手順

メールで電話番号を変更する流れ

電話番号変更申請メールを送信
電話番号変更完了

メールでXMの登録電話番号を変更するには、XMサポートに電話番号変更の申請メールを送信してください。

手順 1

電話番号変更申請メールを送信

登録メールアドレスから「support@xmtrading.com」宛に、電話番号変更の申請メールを送信します。

電話番号変更の申請メール記入例

(件名)電話番号の変更申請

(本文)
お世話になっております。
電話番号の変更をお願い致します。
口座番号：12345678
氏名：Taro Yamada
登録メールアドレス：123@demo.com
旧電話番号：000-0000-0000
新電話番号：000-0000-XXXX

手順 2

電話番号変更完了

XM会員ページの「プロフィール」で、電話番号が変更されていることを確認したら完了です。

続けて他の登録情報を変更したい方は下のボタンから手順を確認できます。

　　住所の変更手続きはこちら　　　　メールアドレスの変更手続きはこちら

XMの住所・メールアドレス・電話番号を変更する際の注意点

XMで個人情報の変更をする際、注意すべき点が3つあります。

個人情報変更の注意点

サポートの営業時間
提出書類の有効期限
住所記入に用いる言語

営業時間外の変更申請は翌営業日の対応

住所やメールアドレスの変更申請は、XMのサポートが営業時間外である土日祝日は対応していません。

個人情報の変更を申請すること自体は可能ですが、対応は翌営業日以降となります。

XMのカスタマーサポートで営業時間の変更がある場合は、XMの「お知らせページ」で告知されます。

XMの告知をチェック
XM公式お知らせページへ

住所確認書類の有効期限

XMで住所変更する際に提出する「住所確認書類」の有効期限は、書類の種類によって、6ヵ月以内のものと有効期限内のものがあります。

また、有効期限内であっても、住所の記載位置によっては使用不可の書類もあります。

▼XMに提出可能な住所確認書類一覧
現住所証明書の種類	有効期限	ファイルの形式
運転免許※1	有効期限内	スキャン/写真/ コピー(白黒) 全て利用可能。ファイル形式は GIF/JPG/PNG/ PDFに対応。
各種健康保険証※2
マイナンバーカード※1
住民票※3	発行日より 6カ月以内
印鑑証明書
公共料金請求書/領収書 (電気/ガス※4/水道等)
固定電話・携帯電話料金請求書・領収書
クレジットカード/ 銀行利用明細書・請求書
納税通知書/領収証書など

※1.免許証やマイナンバーカードは「住所確認書類」としても「身分証明書」としても使えますが、併用は不可。
※2.同じ面に現住所が記載(印字)されているもの。
(住所記載が裏面・手書きのものは不可)
※3.同じページに、氏名・現住所・交付日の記載があるもの。
※4.東京ガスの請求書は全住所が記載されていないため不可。

書類が期限切れだった場合は、再提出を求められるので、有効期限には注意しましょう。

関連記事:XMの住所確認に必要な書類