LANDFXのサポートへの問い合わせは、どんな方法がありますか？

LANDFXのサポートへはメールとライブチャットから問合せ可能です。

LANDFXのライブチャットの日本語サポートの対応時間は？

LANDFXのライブチャットの対応時間は、日本時間の平日11:00~17:00です。この時間内であれば日本語人スタッフが対応してくれます。注意点としては、現在のライブチャットはパソコンのみ対応しており、携帯電話からは利用出来ません。

LANDFXのメール問い合わせの日本語サポートの対応時間は？

LANDFXのメールでの日本語サポート対応時間は、日本時間の平日10:00~18:00となります。通常1営業日以内に返信が来ます。なお、平日18時以降は日本語サポートは担当者が不在のため、翌営業日10時以降に順次返信となります。

LANDFX(ランドFX) 日本語サポートへのお問い合わせ方法

LANDFX(ランドFX)は海外FX業者なので、問合わせた際にしっかりと対応してもらえるか不安な方も多いのではないでしょうか。

事前に何も知らないと、サポートが日本語に対応していなかったらどうしよう、と心配ですよね。

LANDFXのサポートは、メールとライブチャットが用意されており、いずれも日本語に対応しています。

対応時間内であれば、日本人スタッフが控えていますので、国内FX業者と殆ど変わらない感覚で問合わせる事が出来ます。

▼LandFXへの問合せ方法一覧
応対方法	日本語サポート対応時間	問い合わせ先
ライブチャット	平日11～17時	公式HPよりアクセス
メール	平日10～18時	japan.support@land-fx.com

※表に記載の対応時間は全て日本時間です。

LAND FXサポートページへは
以下のボタンからアクセス可能です。

LAND FXに問合わせる
LAND FX公式HPのサポートページへ

LANDFX(ランドFX)サポートへ
問い合わせる前に

お客様サポートページに別途「FAQ」へのリンクが設置されています。

「FAQ」のページで問題が解決する事もあるので、実際に問合わせる前に、まず「FAQ」を確認するようにしましょう。

LANDFX(ランドFX)へライブチャットで問合わせる方法
LANDFX(ランドFX)へメールで問い合わせる方法
LANDFX(ランドFX)サポートへ問い合わせる前に
LANDFXサポートに関するよくある質問FAQ
LANDFX(ランドFX)への問合せ方法まとめ
LANDFX(ランドFX)日本語サポートについて思うこと

LANDFX(ランドFX)へライブチャットで問合わせる方法

ライブチャット概要・営業時間

ライブチャットは、Land FXのサポートとチャットでやり取りするものです。
リアルタイムですぐに返答があるので、とても便利ですね。

日本語ライブチャット対応時間
：日本時間平日11時～17時

LandFXのサポートへ直接繋がり、チャットのようにやり取りできるので、メールでまとめきれない質問をしたい時にも便利です。

ただし、難点として現在ライブチャットは、PCのみ対応しており、携帯電話からは利用出来ません。

また、ライブチャット開始時はまず外国人のオペレーターに繋がるので、英語で日本語スタッフが対応可能か聞く必要があります。

問い合わせが多い時には中々日本語スタッフと繋がらなかったり、メールで問合わせるように誘導される事もあります。

ライブチャットで問合わせる方法

ライブチャットで問い合わせを行う際は、まず下記のボタンからLAND FX公式サイトへ進んで下さい。

LAND FXに問合わせる
LAND FX公式HPのサポートページへ

ライブチャットウィンドウを表示する

LANDFX公式サイト上部に「Live Chat」のボタンがあるので、こちらをクリックして下さい。

画面下部に「ライブチャットウィンドウ」が表示されます。

ライブチャットウィンドウに必要事項を入力

続いてライブチャット開始前に、以下の必要事項を入力する必要があります。

What is your name? ➡ 名前を入力
Phone Number ➡ 電話番号を入力
Email Address ➡ メールアドレスを入力
Question ➡ 簡単に質問事項を入力

全て入力したら「Submit」をクリック。

オペレーターに繋がるまで少し待ちましょう。

オペレーターとやり取りをする

通常であれば、数分以内に下の画像のように、外国人の担当オペレーターからチャットが来ます。
LANDFXのライブチャットは日本語サポート時間内でも、外国人オペレーターの対応から始まります。

POINT

日本語でとやり取りしたい場合には、まず日本語対応が可能かどうか質問しましょう。

ちなみに筆者は下記の様な英語で日本サポートが対応可能か聞いています。

Can I talk with Japanese staff?
Do you have any staff who speak Japanese?
Does anyone speak Japanese?

日本語スタッフが対応可能な場合には、以下のように日本語で返信が来るので、ここからは全て日本語で会話可能です。質問事項を日本語で送信しましょう。

チャット履歴をメールで受け取る方法

チャット終了後、以下のように入力すると、チャットの履歴をメールで受け取る事が出来ます。

Would you like us to email you a transcript of this chat?
➡ Yesを選択
If yes,please provide your email
➡ 送信先のメールアドレスを入力
Are you satisfied with how the agent handles your concerns?
➡ 今回の応対への評価を選択

※評価は5段階評価で上から【非常に満足・やや満足・どちらとも言えない・やや不満・非常に満足】となっています。

全て入力したら、「Submit」をクリックします。数分で入力したメールアドレスにチャット履歴が送信されます。

LANDFX(ランドFX)へメールで問い合わせる方法

メールサポート概要・営業時間

メール問い合わせは時間の縛りがなく、24時間いつでも問合せが可能です。
大抵1営業日以内には返信があるので、急を要さない質問であれば、思いついた時に、すぐにメールで問い合わせしておいてもいいですね。

日本語サポートメールアドレス
：japan.support@land-fx.com

日本語サポートメール対応時間
：日本時間平日10時～18時

上記のメールアドレスをコピペしてメールを送るか、LAND FXお客様サポートの問い合わせフォームからメールを送信します。

通常1営業日以内に返信が来ます。
ちなみに筆者の体験ですが、最速で2～3時間ほどで返信が来たこともありました。

なお、平日18時以降は日本サポートは担当者が不在の為、翌営業日10時以降に順次返信となります。

問合せフォームから問合わせる方法

メールで問い合わせを行う際は、まず下記のボタンからLAND FX公式サイトへ進んで下さい。

LAND FXに問合わせる
LAND FX公式HPのサポートページへ

問い合わせフォームへ必要事項を入力

上のボタンよりサポートページへ移動すると、ページ中央下部に問合わせフォームがあるので、必要事項を入力します。

問い合わせ部門 ➡ 問い合わせ先を選択
名前/法人名 ➡ 名前を入力
メールアドレス ➡ メールアドレスを入力
内容 ➡ 質問事項を入力

全て入力したら「次へ」をクリック。

入力に問題が無ければ、下の画像のように「☑成功しました」と表示されます。
これで問い合わせは完了です。日本サポートから順次返信がありますので、返信を待ちましょう。

LANDFX(ランドFX)サポートへ問い合わせる前に

冒頭でも記載しましたが、実際にLANDFX日本語サポートへ問い合わせをする前に、自分で解決出来ないか「FAQ」等を確認してみましょう。

もし、問題の解決策が見つからなくても、他に疑問に思っていた事が解決することもありますので、一度目を通しておくと良いかもしれません。

参考記事一覧

基礎的な知識については当サイトでもいくつか記事でまとめています。

関連記事を以下に記載しますので、サポートへ問合わせる前の参考にしてください。

LANDFXについての関連記事

LANDFXサポートに関するよくある質問FAQ

LANDFXのサポートへの問い合わせは、どんな方法がありますか？: LANDFXのサポートへはメールとライブチャットから問合せ可能です。

LANDFXのライブチャットの日本語サポートの対応時間は？: LANDFXのライブチャットの対応時間は、日本時間の平日11:00~17:00です。この時間内であれば日本語人スタッフが対応してくれます。注意点としては、現在のライブチャットはパソコンのみ対応しており、携帯電話からは利用出来ません。

LANDFXのメール問い合わせの日本語サポートの対応時間は？: LANDFXのメールでの日本語サポート対応時間は、日本時間の平日10:00~18:00となります。通常1営業日以内に返信が来ます。なお、平日18時以降は日本語サポートは担当者が不在のため、翌営業日10時以降に順次返信となります。