LANDFX(ランドFX) 日本語サポートへのお問い合わせ方法

LANDFX（ランドFX）は海外FX業者なので、問合わせた際にしっかりと対応してもらえるか不安に思う人も多いのではないでしょうか。

事前に何も知らないと、電話やライブチャットが日本語に対応していなかったらどうしよう、と心配ですよね。

LANDFXのサポートは、メール対応に加え、ライブチャット・電話・コールバック対応、と様々な問合せ方法が用意されており、サポート体制はとても充実しています。

また、対応時間に制限こそあるものの、海外FX業者では珍しく、日本語専用の電話対応窓口もあります。

対応時間内であれば、日本人スタッフが控えていますので、国内FX業者と殆ど変わらない感覚で問合わせる事が出来ます。

※表に記載の対応時間は全て日本時間です。

※記載の対応時間は日本サポート対応時間です。

※ライブチャットのみ対応時間が異なります。

※当記事は2021年12月29日に内容を一部更新。

LANDFX(ランドFX)へライブチャットで問合わせる方法

LAND FX ライブチャット サポート-概要・営業時間-

ライブチャットは、Land FXのサポートとチャットでやり取りするものです。
リアルタイムですぐに返答があるので、とても便利ですね。

Land FXのサポートへ直接繋がり、チャットのようにやり取りできるので、メールでまとめきれないような質問をしたい時にも便利です。

ただし、難点として現在ライブチャットは、PCのみ対応しており、携帯電話からは利用出来ません。

また、ライブチャット開始時はまず外国人のオペレーターに繋がるので、英語で日本語スタッフが対応可能か聞く必要があります。

問い合わせが多い時には中々日本語スタッフと繋がらなかったり、メールで問合わせるように誘導される事もあります。

LANDFX　ライブチャットで問合わせる方法

ライブチャットで問い合わせを行う際は、まず下記のボタンからLAND FX公式サイトへ進んで下さい。

LAND FX公式サイト上部と右側に2カ所「Live Chat」のボタンがあるので、どちらかをクリックして下さい。
どちらをクリックしても同じウインドウが開きます。

画面下部に「ライブチャットウィンドウ」が表示されます。

ライブチャットウィンドウに必要事項を入力

続いてライブチャット開始前にいくつか必要事項を入力する必要があります。

全て入力したら、「Submit」をクリックします。

入力に問題が無ければオペレーターへ繋がります。

通常であれば、数秒で下の画像のように、外国人の担当オペレーターからチャットが来ます。

LANDFXのライブチャットは日本語サポート対応時間内でも、外国人オペレーターの対応から始まります。

日本語スタッフが対応可能な場合には、下の画像のように日本語で返信が来ます。

ここからは全て日本語で会話可能です。
質問事項を日本語で質問しましょう。

チャット履歴をメールで受け取る方法

チャット終了後、簡単な入力をするだけで履歴をメールで受け取る事が出来ます。

全て入力したら、「Submit」をクリックします。

数分で入力したメールアドレスにチャット履歴が送信されます。

LANDFX（ランドFX）へメールで問い合わせる方法

LAND FX メールサポート-概要・営業時間-

メール問い合わせは時間の縛りがなく、24時間いつでも問合せが可能です。
大抵1営業日以内には返信があるので、急を要さない質問であれば、思いついた時に、すぐにメールで問い合わせしておいてもいいですね。

上記のメールアドレスをコピペしてメールを送るか、LAND FXお客様サポートの問い合わせフォームからメールを送信します。

通常1営業日以内に返信が来ます。
ちなみに筆者の体験ですが、最速で2～3時間ほどで返信が来たこともありました。

なお、平日18時以降は日本サポートは担当者が不在の為、翌営業日10時以降に順次返信となります。

LANDFX　問合せフォームから問合わせる方法

メールで問い合わせを行う際は、まず下記のボタンからLAND FX公式サイトへ進んで下さい。

上記ボタンよりサポートページへ移動すると、ページ真ん中下部に問合わせフォームがあるので、必要事項を入力します。

問い合わせフォームへ必要事項を入力

全て入力したら、「次へ」をクリックします。

入力に問題が無ければ、下の画像のように「☑成功しました」と表示されます。

これで問い合わせは完了です。
日本サポートから順次返信がありますので、返信を待ちましょう。

LANDFX（ランドFX）へ電話で問い合わせる方法

LAND FX 電話サポート-概要・営業時間-

時間に制限はありますが、日本語担当と直接電話で話が出来ます。
ライブチャットやメールよりも早く解決する可能性が高いので、急いでいる場合には便利ですね。

国内FX業者と同じ感覚で、電話で問合せが出来ます。

ただし、海外に拠点を置いている為、国際電話サービス料金がかかる点は注意が必要です。

国際電話サービス料金は一律ではなく、固定電話・携帯電話・IP電話、いずれも料金が異なるので、不安な場合には事前に国際電話料金を調べた方が良いでしょう。

参考として、各携帯会社の国際電話料金のリンクをまとめました。

国際電話サービス料金は時々変更されているようですので、ご利用の際に随時確認した方が良いかもしれません。

LANDFX（ランドFX）へコールバックを依頼する方法

LAND FX コールバック サポート-概要・営業時間-

日本語サポートへ電話リクエストを送り、コールバックしてもらうサービスです。
コールバックなら電話料金の心配もいりませんね。

LANDFXに依頼し、日本サポートから電話で連絡してもらえます。

こちらから電話で問い合わせる場合には、国際電話サービス料金が必要ですが、コールバックであれば電話料金も必要ありません。

ただし、電話会社によっては受電側も別途料金がかかる可能性があるので、その点は注意が必要です。

電話同様、直接口頭で質問する事が出来るので、チャットや電話より早く解決する可能性が高いです。

ただし、必ずしも希望の時間帯にコールバックがある訳ではなく、問い合わせが多数ある場合には営業時間内に担当部署にて順次対応、またはメールで問い合わせるよう誘導されるのが難点です。

LANDFX コールバックを依頼する方法

コールバックを依頼する際は、まず下記のボタンからLAND FX公式サイトへ進んで下さい。

LAND FX公式サイト右側の「Call Back」のボタンがあるので、そちらをクリックして下さい。

すると、「電話リクエスト」という入力画面が表示されます。

電話リクエスト画面に連絡先情報を入力

続いて、連絡先情報を入力します。

全て入力したら、送信をクリックします。

入力に問題が無ければ、「☑成功しました」と表示されます。

日本語サポートから順次連絡がありますので、電話連絡を待ちましょう。

LANDFX（ランドFX）サポートへ問い合わせる前に

冒頭でも記載しましたが、実際にLAND FX日本語サポートへ問い合わせをする前に、自分で解決出来ないか「FAQ」等を確認してみましょう。

もし、問題の解決策が見つからなくても、他に疑問に思っていた事が解決することもありますので、一度目を通しておくと良いかもしれません。

参考記事一覧

基礎的な知識については当サイトR部でもいくつか記事でまとめています。
関連記事をまとめておきますので、こちらもサポートへ問合わせる前の参考にしてください。

LANDFXサポートに関するよくある質問FAQ

LANDFXのサポートへの問い合わせは、どんな方法がありますか？

LANDFXのサポートはメール対応に加え、ライブチャット・電話・コールバック対応、と様々な問合せ方法が用意されており、サポート体制はとても充実しています。

LANDFXのライブチャットの日本語サポートの対応時間は？

LANDFXのライブチャットの対応時間は、日本時間の平日11:00~17:00です。この時間内であれば日本語人スタッフが対応してくれます。注意点としては、現在のライブチャットはパソコンのみ対応しており、携帯電話からは利用出来ません。

LANDFXのメール問い合わせの日本語サポートの対応時間は？

LANDFXのメールでの日本語サポート対応時間は、日本時間の平日10:00~18:00となります。通常1営業日以内に返信が来ます。なお、平日18時以降は日本語サポートは担当者が不在のため、翌営業日10時以降に順次返信となります。

LANDFXの電話の日本語サポート対応時間は？

LANDFXの電話の日本語サポート対応時間は、日本時間の平日10:00~18:00となります。国内FX業者と同じ感覚で、電話で問合せが出来ます。ただし、海外に拠点を置いている為、国際電話サービス料金がかかる点は注意が必要です。

LANDFXのコールバックの日本語サポート対応時間は？

LANDFXのコールバックの日本語サポート対応時間は、日本時間の平日10:00~18:00となります。LANDFXにコールバックを依頼し、日本人スタッフから直接電話で連絡がきます。ただし、必ずしも希望の時間帯にコールバックがある訳ではなく、問い合わせが多数ある場合には営業時間内に担当部署にて順次対応、またはメールで問い合わせるよう誘導されるのが難点です。また、電話会社によっては受電側も別途料金がかかる可能性があるので注意が必要です。

LANDFX（ランドFX）への問合せ方法まとめ

最後にもう一度、LAND FX日本サポートへの問い合わせ方法をまとめようと思います。

LAND FXには4種類の問い合わせ方法がありますが、それぞれにメリットがあります。
問い合わせ内容や好みに応じて、使い分けましょう。

最後までご覧頂き、ありがとうございました。
サポート体制が整っているかどうかは利用する上で大変重要だと思います。

今回の記事もあなたのFX生活において、一つの手助けとなれば幸いです。
それでは、また次の記事でお会いしましょう。

LANDFX(ランドFX) 日本語サポートについて思うこと

LANDFXのサポート問い合わせ方法は充実している

LANDFXのサーポートの問い合わせ方法は、メール対応に加え、ライブチャット・電話・コールバック対応、と様々な問合せ方法が用意されており、サポート体制はとても充実しています。

また、日本語サポート対応時間内であれば、日本人スタッフが対応してくれるので、気軽に問い合わせができます。

日本語サポート対応時間は、「メール」「電話」「コールバック」は平日10時～18時、「ライブチャット」は平日11時～17時となっています。

日本語対応時間に制限こそあるものの、海外FX業者では珍しく、日本語専用の電話対応窓口もあり、国内FX業者と殆ど変わらない感覚で問合わせる事が可能です。

急を要する場合には、電話での問い合わせが一番おすすめですが、LANDFXは海外に拠点を置いているため、国際電話サービス料金がかかるので注意しましょう。

ライブチャットで非日本語オペレーターが出た場合の対処法

日本時間の平日11時～17時であれば、日本語での問い合わせができます。

ライブチャットは日本語サポート対応時間内でも、ライブチャット開始時は外国人のオペレーターの対応から始まるので、日本語対応が可能なスタッフがいるか質問しましょう。

私も初めてLANDFXにライブチャットに問い合わせたところ、外国人オペレーターからチャットが来て焦りました。

その時は「Does anyone speak Japanese?」と質問したら数分も待たないうちに日本人スタッフと繋がり「はい、お伺いします。」とチャットがきて、ホッとした経験があります。